北京心路明管理咨询有限公司
北京心路明管理咨询有限公司是一家从事服务行业员工内训、管理咨询、策划、店长职业资格认证及各类会议服务的专业公司。
公司致力于服务行业的提升培训，并为客户提供管理、培训方面的解决方案。自成立以来，为多个领域的提供了各种专业咨询与培训，已成为国内外众多优秀企业的长期合作伙伴。
业务范围：职业店长培训、（连锁）店铺运营管理培训、主管培训、员工综合素质培训、户外体验式培训、会议服务、机关企事业单位管理（企业文化建设、财务管理、人力资源管理、员工素质、营销管理、商务礼仪等）咨询与培训。
管理培训课程优势与特色
1. 集结各服务行业的先进的管理理念，借鉴其他行业成功运营的经验，并结合美容美发行业的现状，量身定做管理培训课程；
2. 多年研究美容美发行业的资历，认清该行业的发展趋势，设置的管理咨询服务项目帮助您走在市场的前列；
3. 课程师资采用“组团”形式，一名资深培训师附带两到五名助理培训师，手把手教学员如何掌握管理及经营知识，加深对所学知识的印象，确保教学质量；
4. 现有全部课程均为心路明公司潜心研发而成，融管理学、经济学、法律学、消费心理学、统计学、财务运营于一身；
5. 课程体系化，逻辑性强，为学员提供系统学习店铺运营管理知识的平台，课程体系注重培养学员科学的管理学思维方式，让学员学到一整套的店铺管理理念，使学员避免听完课程后，由于其他知识的缺乏导致所学知识用不到实践中去的无奈局面；
6. 采用大量的案例、拓展游戏、强化训练等体验式教学方式，深度剖析成功与失败案例，将户外拓展搬进课堂，让学员在模拟的情境中亲身体验管理学的博大精深，以期可以使学员深刻理解所学知识，保持所学知识运用到实践中的持久性；
7. 利用多媒体软件、音响、摄影设备等高科技多媒体手段，将学员在日常工作过程中的不足之处呈现在学员面前，让学员自己发现错误之处，并在培训师的协助指导之下积极改正，并通过强化训练，使学员真正达到学习培训目的。
8. 根据科学、缜密的现场实地调研，为参加内训课程的企业，量身定做具有针对性的课程体系，并积极付诸于实施，采用受训对象喜闻乐见的课程形式讲授，确保培训效果。
《职业店长》课程大纲
第一章 职业店长——店长应该是这样的 第四章 客户、服务管理——让上帝心满意足
1.我的事业——融在血液里的使命感 1.透析顾客的消费心理
2.我的定位——店长的角色与职责 2.引入顾客满意战略
3.我的魅力——成功的职业形象 3.细节服务打造店铺竞争力
4.我的工作——店铺管理的流程与计划 4.快速、巧妙处理顾客投诉
第二章 员工管理——打造精品团队 第五章 经营管理——店铺稳步发展的基础
1.好的员工从招聘开始 1.规范现金收入的管理
2.让你的员工价值最大化 2.成本控制与利润分析
3.留住人才的方法 3.从统计报表看店铺经营状况
4.用好绩效考核这把双刃剑 4.把好出库入库关
第三章 执行力——一切行动的保障 第六章 营销管理——赚钱才是硬道理
1.执行为什么不力 1.抛弃对营销的片面认识
2.为执行打好根基 2.定一个让消费者心动的价格
3.店铺执行实务 3.选择合适的促销策略
4.做执行型的管理者 4.制定一份详细合理的营销计划书
北京心路明管理咨询有限公司
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